공지사항

BEST FAQ

게임머니쿠폰은 어떻게 사용하나요?

게임머니 쿠폰은 넷코인 통합 가맹점 대상으로 분기 별(1월, 4월, 7월, 10월) 100(1Box) 1회 지급되고있습니다.

고스톱 및 포커류 게임의 공식홈페이지 내 머니쿠폰등록 배너를 통해 게임머니와 교환하실 수 있습니다.



요금 결제 수단은 무엇이 있나요?

넷마블 PC방의 요금 결제 수단으로는 신용카드, 휴대폰, 계좌이체가 준비되어 있습니다.

 

넷코인 상품 소진 시 일일이 결제해야하는 번거로움을 덜어드리기 위해 신용카드와 핸드폰의 자동결제 시스템을 도입하였고, 자동결제 이용 시 보너스 넷코인 5%를 추가 지급 해드립니다.


 

 



넷마블 홈페이지 접속이 되지 않습니다. 어떻해야 하나요?

다른 인터넷 홈페이지의 접속은 잘 되는데, 넷마블 페이지만 열리지 않는다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.

할당 받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체를 해보시고, 확인 후 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


넷마블 PC방 고객센터 바로가기



넷마블 PC방 상품의 IP 변경은 어떻게 하나요?

등록하신 넷마블 PC방 상품의 IP를 변경하시려면 고객센터를 통해 가능합니다.

아래 넷마블 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.


넷마블 PC방 고객센터 바로가기



신용카드(핸드폰) 자동결제 이용중인데, 다른 카드(핸드폰)로 변경하고 싶어요.

메뉴경로: MY PC방>보유상품관리>상품 결제 관리 

결제정보변경 탭을 누르신 후 변경 버튼을 눌러 변경하시고자 하는 카드(핸드폰) 정보로 변경해주시면 됩니다.



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FAQ

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?


 고객센터 운영시간 : 평일 09:30 ~ 13:00 / 14:00 ~ 18:00

                             토요일 09:30~13:00  (단, 게시판 상담만 가능합니다.)



매장IP가 변경되었습니다. 어떻게 변경하나요?

IP변경은 넷마블PC방 고객센터에서 도와드리고 있습니다.

아래 넷마블PC방 고객센터로 문의 바랍니다.

넷마블 PC 고객센터 바로가기

자동결제 해지를 원합니다.

자동결제 해지는 넷마블PC방 고객센터에서 도와드리고 있습니다.

아래 넷마블PC방 고객센터로 문의 바랍니다.

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넷마블 게임 이중 접속 시 넷코인도 이중으로 소진되나요?

넷마블 게임 이중 접속 시 첫 클라이언트에서만 넷코인이 소진되어 이중과금은 이루어지지 않습니다.

자동결제는 잔여넷코인이 어느 정도 남았을 때 진행되나요?

자동결제 진행하신 넷코인 결제금액의 10%로 기본 설정됩니다.

 

금액 조정을 원하시면 아래 메뉴에서 원하시는 금액을 설정하신 후 변경버튼 누르시면 가능합니다.

메뉴경로: MY PC>넷코인 소진관리>자동결제기준변경



잔여넷코인이 소진되기 전에 통보해주는 기능은 없나요?

메뉴경로:  MY PC> 넷코인 소진관리> 잔여 넷코인 SMS 알림

원하시는 금액을 설정하신 후 변경버튼 누르시면 되며, 정보제공동의를 해주신 업주분께만 발송됩니다.



개별상품을 이용중인데요, 넷코인 혜택이 적용될 IP와 게임을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

메뉴경로: MY PC방>보유상품관리>넷코인 상품관리 

변경하시고자 하는 IP를 체크 또는 해제 하신 후 수정버튼을 눌러주시면 됩니다.


환불수수료는 얼마인가요?

현재 남아있는 유료 잔여 넷코인의 10%이며, 환불 수수료 제한 금액이 1,000원 미만일 경우 환불되지 않습니다.
(
무료넷코인 환불 불가)


세금계산서 정보가 잘못되어 정정하고 싶은데 어떻게 하나요?

수정발행을 원하시면 매월 8일 이내에 넷마블PC방 고객센터로 사업자등록증 송부하시기 바랍니다.

넷마블 PC방 고객센터 바로가기



세금계산서는 언제 발행되나요?

전자 세금계산서는 구매하신 해당 월에 마감하여 익월 4~5일에 발행됩니다.

사업자등록증을 해당 지사에 접수되지 않으신 경우, 주민등록번호로 발행됩니다.



보너스 넷코인은 뭔가요?

보너스 넷코인이란 넷코인을 자동결제로 충전하신 업주님들께 충전금액의 5%를 무상으로 지급해드리는 넷코인입니다.

보너스 넷코인은 유료로 충전한 넷코인이 모두 소진되었을 시 차감이 이루어지며, 선물 및 환불되지 않습니다
.


신용카드(핸드폰) 자동결제 이용중인데, 핸드폰 (신용카드)으로 변경하고 싶어요.

메뉴경로: MY PC>보유상품관리>상품 결제 관리>결제수단변경

 

자동결제 방식 변경에서 변경하시고자 하는 결제수단의 변경버튼을 누르시면 됩니다.

넷마블 홈페이지에서 로그인을 하려고 하면 차단되었다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인이 차단되었다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.
할당받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체 해보시고, 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.


넷마블 PC방 고객센터 바로가기

넷마블 홈페이지 접속이 되지 않습니다. 어떻해야 하나요?

다른 인터넷 홈페이지의 접속은 잘 되는데, 넷마블 페이지만 열리지 않는다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.

할당 받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체를 해보시고, 확인 후 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


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넷마블 PC방 상품의 IP 변경은 어떻게 하나요?

등록하신 넷마블 PC방 상품의 IP를 변경하시려면 고객센터를 통해 가능합니다.

아래 넷마블 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.


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