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고객센터 운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 / * 주말 및 공휴일 휴무
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넷마블 PC방의 요금 결제 수단으로는 신용카드, 계좌이체가 준비되어 있습니다.
넷코인 상품 소진 시 일일이 결제해야하는 번거로움을 덜어드리기 위해 신용카드의 자동결제 시스템을 도입하였고, 자동결제 이용 시 보너스 넷코인 5%를 추가 지급 해드립니다.
(현재, 핸드폰 결제 서비스는 중단됨에 따라 신규 결제 수단으로 이용이 불가능하며, 기존 핸드폰 자동결제 시스템 이용 고객에 한하여 지원 중입니다.) -
다른 인터넷 홈페이지의 접속은 잘 되는데, 넷마블 페이지만 열리지 않는다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.
할당 받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체를 해보시고, 확인 후 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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메뉴경로: MY PC방>보유상품관리>상품 결제 관리
결제정보변경 탭을 누르신 후 변경 버튼을 눌러 변경하시고자 하는 카드 정보로 변경해주시면 됩니다.
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- 넷마블 게임 이중 접속 시 첫 클라이언트에서만 넷코인이 소진되어 이중과금은 이루어지지 않습니다.
자동결제 진행하신 넷코인 결제금액의 10%로 기본 설정됩니다.
금액 조정을 원하시면 아래 메뉴에서 원하시는 금액을 설정하신 후 ‘변경’ 버튼 누르시면 가능합니다.
메뉴경로: MY PC방>넷코인 소진관리>자동결제기준변경
메뉴경로: MY PC방> 넷코인 소진관리> 잔여 넷코인 SMS 알림
원하시는 금액을 설정하신 후 ‘변경’ 버튼 누르시면 되며, 정보제공동의를 해주신 업주분께만 발송됩니다.
메뉴경로: MY PC방>보유상품관리>넷코인 상품관리
변경하시고자 하는 IP를 체크 또는 해제 하신 후 ‘수정’버튼을 눌러주시면 됩니다.- 현재 남아있는 유료 잔여 넷코인의 10%이며, 환불 수수료 제한 금액이 1,000원 미만일 경우 환불되지 않습니다.
(무료넷코인 환불 불가) - 전자 세금계산서는 구매하신 해당 월에 마감하여 익월 4~5일에 발행됩니다.
- 보너스 넷코인이란 넷코인을 자동결제로 충전하신 업주님들께 충전금액의 5%를 무상으로 지급해드리는 넷코인입니다.
보너스 넷코인은 유료로 충전한 넷코인이 모두 소진되었을 시 차감이 이루어지며, 선물 및 환불되지 않습니다. 메뉴경로: MY PC방>보유상품관리>상품 결제 관리>결제수단변경
자동결제 방식 변경에서 변경하시고자 하는 결제수단의 ‘변경’ 버튼을 누르시면 됩니다.- 로그인이 차단되었다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.
할당받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체 해보시고, 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
넷마블 PC방 고객센터 바로가기 다른 인터넷 홈페이지의 접속은 잘 되는데, 넷마블 페이지만 열리지 않는다면 부정접속 혹은 해킹 시도 등으로 인하여 해당 IP가 차단된 경우입니다.
할당 받은 IP 중 사용하지 않는 여유 IP로 교체를 해보시고, 확인 후 문제가 해결되지 않는다면 넷마블PC방 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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